قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی روژ تایم
به فروشگاه اینترنتی روژ تایم خوش آمدید.
استفاده از سایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش قوانین زیر است.
۱. ثبت سفارش
- ثبت سفارش در سایت به معنای پذیرش قیمت، مشخصات کالا و قوانین فروشگاه است.
- پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیل تأیید برای مشتری ارسال می‌شود.
- در صورت اتمام موجودی یا بروز خطا در ثبت قیمت، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به مشتری بازگردانده می‌شود.
۲. قیمت و موجودی کالا
- تمامی قیمت‌ها به تومان و به‌روز هستند.
- با این حال ممکن است به دلیل خطاهای سیستمی یا تغییرات ناگهانی موجودی، امکان تأمین کالا وجود نداشته باشد. در این شرایط مبلغ پرداختی به طور کامل عودت داده خواهد شد.
۳. روش‌های پرداخت
- پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود.
- سفارش پس از تأیید پرداخت وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.
۴. ارسال سفارش
- سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند.
- زمان تقریبی تحویل برای اکثر شهرهای ایران بین ۱ تا ۵ روز کاری است.
- پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری برای مشتری ارسال خواهد شد.
۵. بررسی کالا هنگام تحویل
- مشتری موظف است هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند.
- در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی یا مغایرت، از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهد.
عکس محصول ممکن است از نظر مواردی مانند قفل ساعت مشابه تصاویر نباشد و ملاک توضیحات و ویژگی های داخل صفحه خرید ساعت می باشد.
۶. شرایط بازگشت کالا
مشتری تا 48 ساعت پس از دریافت کالا می‌تواند در موارد زیر درخواست بازگشت ثبت کند:
- کالا دارای ایراد فنی یا نقص باشد.
- کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد.
- کالا در اثر حمل‌ونقل آسیب دیده باشد.
شرایط بازگشت:
- کالا باید همراه با جعبه، فاکتور و متعلقات کامل بازگردانده شود.
- کالا نباید دچار آسیب ناشی از استفاده نادرست شده باشد.
- در صورت تأیید کارشناسان، کالا تعویض یا وجه آن مسترد خواهد شد.
۷. انصراف از خرید
- تا قبل از ارسال سفارش، امکان لغو سفارش و استرداد کامل وجه وجود دارد.
- پس از ارسال کالا، در صورتی که کالا استفاده نشده، پلمپ و بسته‌بندی آن کاملاً سالم باشد، امکان بازگشت وجود دارد.
- در این حالت تنها هزینه‌های واقعی ارسال و بازگشت کالا از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.
۸. حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه تلقی شده و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد الزام قانونی.
- اطلاعات صرفاً برای پردازش سفارش، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی خدمات فروشگاه استفاده می‌شود.
۹. مالکیت محتوا
- تمامی تصاویر، متون، لوگوها و محتوای سایت متعلق به روژ تایم بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
۱۰. تغییر قوانین
- روژ تایم حق به‌روزرسانی و اصلاح قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داند.
- نسخه منتشرشده در سایت، ملاک عمل خواهد بود.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی روژ تایم تماس بگیرند.